1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne MARIETTE (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible.

Les bijoux sont fabriqués à partir de chutes de cuir soigneusement
sélectionnées. Ainsi, chaque pièce est unique et peut présenter de
subtiles variations de couleur par rapport aux photos.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de ces variations naturelles.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité du Vendeur.

Le Vendeur fera tout son possible pour proposer une solution alternative au Client dans ce cas précis sans pouvoir le garantir.

Le Vendeur apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du  Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.

Le vendeur ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du site.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Vendeur s’engage à contacter l’acheteur dans les plus brefs délais afin de proposer un remboursement ou un échange.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (hors frais de livraison – hors frais de douane).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (coordonnées, adresse, choix du produit).
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur du client empêchant la livraison.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

6. Paiement

Les produits sont payables comptant lors de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue via la solution de paiement en ligne Stripe

La commande sera traitée après validation du paiement.

7. Possibilité de refuser une commande

Le Vendeur se réserve le droit de retirer, à tout moment, un produit affiché sur le site, ainsi que de modifier ou remplacer tout contenu ou information figurant sur ce dernier.

Malgré tous les efforts pour satisfaire les commandes clients, le Vendeur peut être amené à refuser de traiter une commande même après l’envoi de l’email de confirmation récapitulant la commande.

Dans ce cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable envers le Client ou un tiers des éventuelles conséquences liées :

• au retrait d’un produit du site,

• à la modification ou au remplacement de tout contenu ou information,

• au refus de traiter une commande après confirmation.

Le Vendeur se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une commande provenant d’un client avec lequel un litige de paiement existe ou en cas de suspicion objective de fraude.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage de commande.
Les délais d’expédition sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis par le Vendeur.

En cas de retard, de perte ou de détérioration liée au transporteur, une réclamation devra être effectuée directement auprès de celui-ci.

9. Contrôle qualité & défauts

Tous les bijoux sont soigneusement contrôlés avant envoi.
Si le Client constate un défaut de fabrication à la réception, il devra contacter le Vendeur dans un délai de 48h avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée au Client : échange, réparation ou remboursement selon le cas.

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Ne sont pas éligibles au retour :
– Les bijoux personnalisés

Les produits doivent être retournés en parfait état, non salis, non portés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

11. Retours et échanges

Après réception et inspection du retour, le Vendeur procédera à un échange ou à un remboursement dans un délai de 3 jours.

Si le produit retourné est détérioré, utilisé ou non conforme, aucun remboursement ne pourra être effectué.

12. Garanties

Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie ne couvre pas :
– l’usure normale
– un mauvais entretien
– un usage inadapté du bijou

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (images, textes, créations, designs, logos) est protégé.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

14. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Elles ne sont en aucun cas revendues ou partagées avec des tiers.
Le Client peut demander leur suppression à tout moment.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.